Гарантія та повернення
Гарантія
Умовою гарантійного обслуговування є правильна експлуатація та відсутність механічних пошкоджень з вини Покупця. Гарантія не поширюється на природний знос або дефекти, спричинені перевантаженням, неправильною або недбалою експлуатацією та складанням, проникненням рідини, бруду та інших сторонніх предметів.
Претензії щодо зовнішнього вигляду виробу, а також невідповідності замовлення приймаються тільки безпосередньо при отриманні виробу.
Безкоштовний гарантійний ремонт поширюється на дефекти меблів, що виникли з провини підприємства-виробника.
Термін гарантії залежить від виробника або імпортера (але не менше 12 місяців).
Термін розгляду заявки в середньому 5-7 робочих днів.
Претензії щодо зовнішнього вигляду виробу, а також невідповідності замовлення приймаються тільки безпосередньо при отриманні виробу.
Безкоштовний гарантійний ремонт поширюється на дефекти меблів, що виникли з провини підприємства-виробника.
Термін гарантії залежить від виробника або імпортера (але не менше 12 місяців).
Термін розгляду заявки в середньому 5-7 робочих днів.
Безкоштовний гарантійний ремонт не проводиться у разі, якщо:
- Порушені правила і умови експлуатації меблів.
- Виріб пошкоджено механічно чи будь-яким іншим способом внаслідок падіння, транспортування, зберігання або недбалого використання.
- Меблі, пошкоджені в результаті дії домашніх тварин, вогню, хімічних рідин, а також недбалої поведінки.
- Відновлення і ремонт меблів здійснювались Покупцем самостійно.
- Покупцем змінена конструкція або комплектуючі виробу.
- Присутні дефекти, про які Покупцеві було відомо при продажу і внаслідок яких Покупець отримав індивідуальну знижку.
ПОВЕРНЕННЯ
Обмін та повернення меблів, придбаних в інтернет-магазині SOFA CONCEPT, здійснюється згідно положень “Закону про захист споживачів”, який надає покупцю право повернення або обміну продукції протягом 14 днів з момента отримання за наступних умов:
Зверніть, будь ласка, увагу, що поверненню не підлягають меблі, що були вироблені під індивідуальне замовлення в обраній клієнтом оббивці чи комплектації або модифікації згідно «Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)», затвердженому Постановою №172 Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року.
Для повернення потрібно:
- Товар, по якому надано запит щодо обміну або поверненню, не був у використанні і, відповідно, не має слідів, які вказують, що він використовувався вами: сколи, подряпини, інші пошкодження;
- Товар має повністю товарний вигляд, не збирався та не монтувався;
- Збережене заводське пакування і воно не має пошкоджень;
- Також збережені і не мають пошкоджень ярлики, інструкції, комплекти і т.п.
- В наявності документи, що підтверджують факт купівля та отримання продукції (чек, видаткова або товарно-транспортна накладна і т.п.).
Зверніть, будь ласка, увагу, що поверненню не підлягають меблі, що були вироблені під індивідуальне замовлення в обраній клієнтом оббивці чи комплектації або модифікації згідно «Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)», затвердженому Постановою №172 Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року.
Для повернення потрібно:
- Зв’язатися з нашим консультантом з запитом на повернення;
- Надати квитанцію про сплату або сплачений рахунок;
- Надати підписаний лист-звернення щодо повернення продукції з вказанням номера рахунку, назви продукції, дати отримання, банківського рахунку для повернення грошей, ФІО покупця.